Bagaimana saya bisa berlangganan Fiber sky?
Anda dapat menghubungi tim Customer Service kami. Jika jaringan kami sudah tersedia hanya memerlukan kartu identitas (KTP).
Kapankah layanan Fiber Sky dapat mulai di instalasi di rumah saya?
Apabila jaringan telah tersedia di wilayah Anda, maka layanan akan terpasang di rumah Anda dengan standard waktu pemasangan dalam H+1 dari tanggal registrasi.
Paket apa sajakah yang dapat saya pilih untuk berlangganan Fiber Sky?
Anda dapat memilih dari berbagai paket yang ditawarkan oleh Fiber Sky, termasuk paket internet berkecepatan tinggi untuk sekolah maupun kantor.
Informasi paket dapat Anda lihat pada halaman paket
Informasi paket dapat Anda lihat pada halaman paket
Apa yang dimaksud dengan biaya instalasi?
Biaya instalasi adalah biaya yang dikenakan atas jasa pemasangan perangkat standard dan pengaktifan layanan Fiber Sky di rumah Anda pada awal masa berlangganan
Berapakah biaya instalasi Fiber Sky?
Setiap pelanggan baru Fiber Sky akan dikenakan biaya instalasi sebesar Rp.150.000. (Jika ada promo diskon instalasi, maka akan mengikuti promo yang sedang berlangsung.
Bagaimanakah konfigurasi standard untuk Fiber Router/ONT pada saat instalasi?
Pada Fiber Router/ONT kami, terdapat 4 port dengan pembagian sebagai berikut:
- Port 1: Internet
- Port 2: Internet
- Port 3: Smart TV / Set Top Box (STB)
- Port 4: Fiber Sky Hotspot
Kapan saya harus membayar biaya instalasi layanan?
Pembayaran biaya instalasi dapat dilakukan secara tunai pada saat teknisi kami melakukan pemasangan di lokasi, atau melalui transfer ke Virtual Account bank yang telah disediakan.
Siapakah Fiber Sky?
Fiber Sky adalah penyedia layanan Broadband internet dari PT Jalur Satu Aman untuk kebutuhan internet dan hiburan masyarakat Indonesia.
Apakah yang membedakan Fiber Sky dengan perusahaan sejenis lainnya?
Fiber Sky menawarkan layanan internet terbaik menggunakan teknologi “Fiber To The Home (FTTH)”, unlimited (tanpa FUP), dengan harga terjangkau.
Bagaimana saya bisa mengetahui apakah lokasi saya terjangkau oleh layanan Fiber Sky?
Anda dapat melakukan pengecekan area jangkauan
disini.
Bagaimana cara Mengubah Kata Sandi Wi-Fi secara mandiri?
Berikut adalah langkah-langkah untuk mengubah nama dan kata sandi Wi-Fi Anda secara mandiri:
- Buka Browser: Gunakan peramban seperti Google Chrome, Safari, atau Firefox pada perangkat yang terhubung ke Wi-Fi.
- Akses IP Lokal: Ketik 192.168.1.1 pada kolom alamat (URL bar), lalu tekan Enter.
- Login Akun: Masukkan Username: user dan Password: user (gunakan huruf kecil semua).
- Masuk ke Menu WLAN: Pada menu utama, pilih menu Local Network, kemudian pilih sub-menu WLAN.
- Ubah Nama dan Sandi: Cari bagian WLAN SSID Configuration. Ubah nama Wi-Fi (SSID Name) atau kata sandi (WPA Passphrase) pada SSID 1 (2.4GHz) dan SSID 5 (5GHz).
- Simpan Perubahan: Pastikan nama Wi-Fi dan kata sandi pada SSID 1 dan SSID 5 dibuat sama agar perangkat dapat berpindah frekuensi secara otomatis. Jika sudah sesuai, klik tombol Apply.
Apa yang Harus Dilakukan Jika Internet Terasa Lambat?
Jika koneksi internet Anda mengalami penurunan kecepatan atau terasa lambat, Anda dapat melakukan langkah awal (troubleshooting) berikut:
- Matikan Perangkat: Cabut kabel adaptor daya (power) yang terhubung ke perangkat ONT/Router dari stopkontak listrik.
- Tunggu Sejenak: Biarkan perangkat dalam kondisi mati selama kurang lebih 2 menit. Hal ini bertujuan untuk mengistirahatkan perangkat dan menyegarkan kembali koneksi ke server pusat.
- Nyalakan Kembali: Pasang kembali kabel daya dan tunggu beberapa saat hingga lampu indikator internet pada router menyala stabil/aktif kembali.
Bagaimana cara mengecek koneksi internet saya berdasarkan lampu indikator Fiber Router/ONT?
Lampu di bagian depan Fiber Router/ONT akan mengindikasikan jika terjadi masalah pada koneksi Anda.
Warna hijau pada lampu menunjukkan koneksi yang baik, sedangkan warna merah menandakan koneksi Anda sedang mengalami gangguan.
Jika mengalami kendala lebih dari 10 menit, segera hubungi CS kami
klik di sini
Kenapa koneksi internet saya mengalami penurunan/ lambat?
Ada beberapa faktor yang dapat menyebabkan koneksi internet menjadi lambat:
- Terlalu banyak aplikasi yang sedang dijalankan di PC/perangkat
- Kapasitas RAM dan memori hard disk hampir atau telah melebihi kapasitas
- PC/Laptop terinfeksi virus atau malware
- Riwayat (history), cache, dan cookies internet belum dihapus
- Sedang menjalankan aplikasi peer-to-peer (unduh/unggah)
Mengapa saya tidak bisa browsing pada beberapa website tertentu?
Kemungkinan Link ke website lokal atau internasional dan situs yang dituju sedang mengalami gangguan. Hubungi CS kami untuk informasi tersebut.
Apakah saya bisa mengukur kecepatan internet yang saya pakai?
Bisa, Anda dapat mengukur kecepatan internet dengan mengunjungi situs pengukur kecepatan internet, seperti
Speedtest.net
atau situs sejenis lainnya.
Untuk mendapatkan hasil yang maksimal, sambungkan perangkat laptop atau PC langsung ke Fiber Router/ONT menggunakan kabel UTP/LAN, dan hindari melakukan pengujian menggunakan Wi-Fi atau koneksi nirkabel.